SIK SORULAN SORULAR

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sipariş oluşturmak için üye olmanız gerekmektedir. Üye Ol sayfasından hızlı üyelik oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, üye girişi sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" yazısına tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir.

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Siparişiniz yalnızca onay bekliyor durumundayken adres değişikliğinizi yapabilirsiniz. Sipariş durumunuzu ‘’Hesabım’’ ‘’Siparişler’’ bölümünden kontrol edebilirsiniz. Diğer durumlar için [email protected] adresine mail atıp bilgi alabilirsiniz.

Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda kargonuzun size teslimat sağlayacak şubeden teslim alabilirsiniz. Kargonuzun 3 gün boyunca şubeden alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği talebinizi iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu mail adresinize gelen kargo takip numarasından  “Kargom Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Teslimat adresimden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Sipariş Notu" kısmında belirtmeniz gerekmektedir.

Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?

hacimumtaz.com’dan verilen siparişlerde yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılabilir. KKTC sevkiyat sınırlarımız içerisinde yer almamaktadır.